Collecte de Données
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne et assistez à nos cours à Paris. Ces données nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Les types de données collectées comprennent :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour la création de votre compte, la gestion de vos inscriptions aux cours, et pour vous contacter concernant les mises à jour importantes ou les informations relatives à vos cours.
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont collectées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement pour traiter vos inscriptions et paiements de cours. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site web, données de localisation. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation de notre site web, améliorer son fonctionnement, et personnaliser votre expérience de navigation.
- Informations démographiques : Âge, sexe, profession. Ces informations nous aident à mieux comprendre notre public et à adapter nos offres de cours pour répondre à vos besoins spécifiques. La fourniture de ces informations est facultative.
- Communications : Correspondance e-mail, messages via les formulaires de contact, commentaires et évaluations. Nous conservons ces communications pour assurer le suivi de vos demandes, améliorer notre service client, et personnaliser nos réponses.
Utilisation des Données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées à des fins spécifiques et légitimes, notamment :
- Fourniture et gestion des services : Gestion de votre compte, inscription aux cours, fourniture de supports de cours, suivi de votre progression. Nous utilisons vos informations pour vous permettre d'accéder à nos cours en ligne, de suivre votre progression, et de recevoir les supports de cours nécessaires.
- Communication : Envoi d'informations sur les cours, les événements, les promotions, les newsletters. Nous vous tenons informé des nouveaux cours, des événements spéciaux, et des offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
- Amélioration des services : Analyse des données d'utilisation pour améliorer notre site web et nos cours. Nous analysons les données de navigation et les commentaires des utilisateurs pour identifier les points d'amélioration et optimiser l'expérience utilisateur.
- Personnalisation : Adaptation du contenu et des offres en fonction de vos préférences. Nous personnalisons le contenu de notre site web et nos offres de cours en fonction de vos préférences et de votre historique d'apprentissage.
- Sécurité : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes. Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes, et assurer la sécurité de vos données.
- Obligations légales : Respect des obligations légales et réglementaires. Nous pouvons être amenés à utiliser vos informations pour répondre à des obligations légales ou réglementaires, telles que les demandes des autorités compétentes.
Académie Éloquence s'engage à utiliser vos données personnelles de manière transparente et conformément aux lois en vigueur.
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Hébergement web, services de paiement, outils d'analyse, marketing. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que l'hébergement web, le traitement des paiements, l'analyse des données, et le marketing. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les protéger conformément à notre politique de confidentialité.
- Partenaires : Écoles de langues, organisations professionnelles (uniquement avec votre consentement explicite). Dans le cadre de partenariats spécifiques, nous pouvons partager vos informations avec des écoles de langues ou des organisations professionnelles, mais uniquement avec votre consentement explicite.
- Autorités légales : Si requis par la loi ou une procédure judiciaire. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations aux autorités légales si cela est requis par la loi ou une procédure judiciaire, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs. En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité, sous réserve des mêmes engagements de confidentialité.
Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les communications en ligne. Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL/TLS pour protéger la confidentialité de vos informations lors de leur transmission sur Internet.
- Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux données aux seules personnes autorisées. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches.
- Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos systèmes contre les intrusions. Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos systèmes contre les accès non autorisés et les attaques malveillantes.
- Surveillance : Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les activités suspectes. Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter les activités suspectes et réagir rapidement aux incidents de sécurité.
- Formation : Formation de nos employés aux bonnes pratiques de sécurité des données. Nous formons nos employés aux bonnes pratiques de sécurité des données pour les sensibiliser aux risques et les aider à protéger vos informations.
- Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures. Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures de sécurité et identifier les points d'amélioration.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle en France.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact" ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Académie ÉloquenceService de Protection des Données
25, Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
Téléphone : 01 53 42 78 90
Email : [email protected]
Notre responsable de la protection des données est Monsieur Antoine Dupont, joignable à l'adresse email ci-dessus.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version de la politique de confidentialité sur notre site web et, si nécessaire, en vous envoyant un e-mail.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 mai 2024